Как улучшить уход за пожилыми и инвалидами на дому учат в Нижегородской области
Учебная площадка для обучения специалистов на практике, как выявить реальные потребности человека, как применить систему долговременного ухода за ним, как составить и применить план действий «Умная помощь» открылась в городе Арзамасе Нижегородской области, в Управлении социальной защиты.
По словам его руководителя Ирины Набатовой, уже более года все учреждения социального обслуживания Арзамаса реализуют проекты «Бережливый центр»:
– У нас возникло много идей, как можно усовершенствовать уход за пожилыми людьми и лицами с ограниченными возможностями на дому. Проведя анализ степени нуждаемости граждан в услугах, мы узнали, что, например, граждане, имеющие снижение способности к самообслуживанию, нуждались в ежедневном посещении социальным работником,
– рассказала Ирина Набатова.
В то же время связь оказалась двусторонней. О том, что расходуют свое рабочее время неэффективно, рассказали сами социальные работники.
– Поиск варианта решения этой задачи был сложным: нужно было не только усовершенствовать работу наших сотрудников, но и изменить отношение граждан к собственным потребностям, избавиться от стереотипов о том, что маломобильный гражданин всегда прикован к постели. Кроме того, мы сформировали у социальных работников навыки организации правильного питания граждан, находящихся на обслуживании,
– говорит Ирина Набатова.
Единый регламент объема и времени предоставления социально-бытовых услуг, а также графики работы и маршруты перемещений специалистов были составлены сотрудниками управления соцзащиты вместе с представителями проектного офиса правительства региона и госкорпорации «Росатом». Для приобретение продуктов внедрена удобная система «Листа предварительного заказа».
Рабочие ресурсы стали распределяться более эффективно. Стало уходить меньше времени на перемещения, выстроить систему ухода за каждым нуждающимся помог регламент работы.
«Но самое главное – это то, что бережливые технологии позволили сформировать индивидуальный подход к каждому, кто нуждается в помощи. Теперь медсестры смогут посещать немобильных граждан в зависимости от потребностей. Тем, кто более всего нуждается в помощи социального работника, кратность визитов может быть увеличена до 5 раз в неделю. Бережливый подход повысит качество социального обслуживания, которое будет вестись в соответствии с индивидуальными потребностями человека»,
– сообщили в управлении.
Напомним, ранее МедикФорум рассказал, что более 800 нижегородцев старшего возраста стали «серебряными волонтерами» в 2019 году.